Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası

DEKOROBİ GROUP ELEKTRONİK HİZMETLER PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ PAZARYERİ SATICILARI VE SAĞLAYICILARI VERİ GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

A. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak DEKOROBİ GROUP ELEKTRONİK HİZMETLER PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ( “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. Dekorobi olarak, kişisel verilerinizi Kanun’a uygun olarak işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.

B. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda belirtilen Kişisel Veri Toplamanın Yöntemlerinden biri ile Şirketimizle temas etmeniz halinde işlenebilecek kişisel verilerinize ilişkin açıklamalar aşağıda yer almaktadır:

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • İşlem Bilgileri
  • Finansal Bilgiler
  • İşlem Güvenliği Bilgileri
  • Pazarlama Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar

C. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesinde belirlenen genel ilkeler uyarınca, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

(a) Tüm Pazaryeri Satıcıları ve Sağlayıcıları (kendisi, çalışanı, temsilcisi, yetkilisi gibi Satıcı/Sağlayıcı bünyesindeki gerçek kişi kişisel verileri) bakımından;

  • Pazaryeri platformu vasıtasıyla ürünlerin satışını gerçekleştirmenizin sağlanması için gerekli mecra sağlama ve işlemleri gerçekleştirme fonksiyonlarının sağlanması,
  • Pazaryeri platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik olarak sipariş, sözleşme, ödeme ve benzeri elektronik ticaret süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla aracılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kuruluşlara ve/veya Satıcı’ya/Sağlayıcı’ya mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
  • Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
  • Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.
  • Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile pazaryeri Satıcı/Sağlayıcı ilişkilerinin yönetimi, çağrı merkezi hizmetlerimizin sunulması, dijital asistanlık hizmetinin sunulması,
  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.
  • Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,
  • Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması, ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Pazaryeri operasyonlarının yürütülmesi,
  • Pazaryeri fonksiyonları arasında yer alması halinde teslimat ve fatura süreçlerinin takibinin yapılması,
  • Pazaryerinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
  • Pazaryeri yorum ve değerlendirme fonksiyonları kapsamında Satıcı’ya/Sağlayıcı’ya bildirim yapılması, yorum ve değerlendirmelere ilişkin yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Şirket tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı ilişkilerinin yönetimi ve pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
  • Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,
  • Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
  • Satıcı/Sağlayıcı tanıtıcı bilgilerinin temin edilen belgeler üzerinden veya ilgili kurumların erişime açık elektronik sistemlerinden doğrulanması,
  • Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici, önleyici ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, satıcı panel deneyiminin ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
  • Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini.

(b) Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı Çalışanı, Temsilcisi, Yetkilisi gibi Satıcı/Sağlayıcı Bünyesindeki Gerçek Kişi Olmanız Halinde;

  • Şirketimizle çalışanı/yetkilisi/temsilcisi vb. olduğunuz firma arasındaki sözleşmenin akdi, işbu ilişki dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve gerekli iletişimlerin kurulması,
  • Şirketimiz ile çalışanı/yetkilisi/temsilcisi vb. olduğunuz firma arasındaki ilişki kapsamında pazaryerinde gerçekleştirilen satış, sipariş ve benzeri süreçlere ilişkin destek hizmetlerinin sağlanması,

(c) Gerçek Kişi Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı Olmanız Halinde;

  • Pazaryeri satıcı/sağlayıcı sözleşmesinin akdi, işbu ilişki dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve gerekli iletişimlerin kurulması,
  • Şirketimiz ile aranızdaki ilişki kapsamında pazaryerinde gerçekleştirilen satış, sipariş ve benzeri süreçlere ilişkin destek hizmetlerinin sağlanması.

D. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aşağıda belirtilen taraflara aktarılabilecektir:

  • Meşru menfaatlerimiz kapsamında hizmet tedarik ettiğimiz tedarikçi firmalar (kargo, çağrı merkezi, araştırma firmaları, reklam ajansları vb.) ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara (altyapı, veritabanı yönetimi vb. hizmet sağlayıcılar), iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, bağlı ortaklıklarımıza ve hissedarlarımıza,
  • Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini amacıyla Şirket’e ait ilgili değerlerin intikal edeceği firmaya,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere.
  • Açık rızanızı vermeniz halinde; kimlik, iletişim ve işlem verileriniz, Whatsapp platformu üzerinden satıcı portal destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, satıcı ilişkilerinin yönetimi ve dijital asistanlık hizmeti sunulması amaçlarıyla yurt dışında mukim tedarikçi WhatsApp Llc’ye,
  • Açık rızanızı vermeniz halinde; kimlik, iletişim ve işlem verileriniz, satıcı portal üzerinde yer alan chatbot (görüşme aracı) üzerinden destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, satıcı ilişkilerinin yönetimi ve dijital asistanlık hizmetinin sunulması amaçlarıyla verileri yurt dışında barındıran tedarikçimiz Amazon Web Services’e.

E. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verilerinizin neler olduğu; Şirket tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete veya tarafınızla aramızda kurulan sözleşme içeriğine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki ortamda ofisler, üzerinden iletişime geçtiğiniz hallerde gerçekleştirilen görüşmeler ve formlar kanalıyla, elektronik ortamda çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, iletişim uygulamaları, mobil uygulamalar, sözlü ya da yazılı olarak toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle Şirket tarafından Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

  • Gerçek kişi pazaryeri satıcısı / sağlayıcısı olmanız halinde, pazaryeri satıcı/sağlayıcı sözleşmesinin akdi, işbu ilişki dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve gerekli iletişimlerin kurulması,
  • Gerçek kişi pazaryeri satıcısı / sağlayıcısı olmanız halinde, Şirketimiz ile aranızdaki ilişki kapsamında pazaryerinde gerçekleştirilen satış, sipariş ve benzeri süreçlere ilişkin destek hizmetlerinin sağlanması.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
  • Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.
  • Yetkili kuruluşlara ve/veya Satıcı’ya/Sağlayıcı’ya mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
  • Satıcı / Sağlayıcı tanıtıcı bilgilerinin temin edilen belgeler üzerinden veya ilgili kurumların erişime açık elektronik sistemlerinden doğrulanması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

  • İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması
  • Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

  • Pazaryeri platformu vasıtasıyla ürünlerin satışını gerçekleştirmenizin sağlanması için gerekli mecra sağlama ve işlemleri gerçekleştirme fonksiyonlarının sağlanması,
  • Pazaryeri platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik olarak sipariş, sözleşme, ödeme ve benzeri elektronik ticaret süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla aracılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Şirket tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı ilişkilerinin yönetimi ve pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
  • Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,
  • Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
  • Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici, önleyici ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, satıcı portal deneyiminin ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
  • Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini,
  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
  • Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,
  • Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması, ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Pazaryeri operasyonlarının yürütülmesi,
  • Pazaryeri fonksiyonları arasında yer alması halinde teslimat ve fatura süreçlerinin takibinin yapılması,
  • Pazaryerinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
  • Pazaryeri yorum ve değerlendirme fonksiyonları kapsamında Satıcı’ya / Sağlayıcı’ya bildirim yapılması, yorum ve değerlendirmelere ilişkin yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile pazaryeri Satıcı/Sağlayıcı ilişkilerinin yönetimi, çağrı merkezi hizmetlerimizin sunulması, dijital asistanlık hizmetinin sunulması,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı çalışanı, temsilcisi, yetkilisi gibi satıcı / sağlayıcı bünyesindeki gerçek kişi olmanız halinde; Şirketimizle çalışanı / yetkilisi / temsilcisi vb.olduğunuz firma arasındaki sözleşmenin akdi, işbu ilişki dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve gerekli iletişimlerin kurulması,
  • Pazaryeri Satıcısı / Sağlayıcısı çalışanı, temsilcisi, yetkilisi gibi satıcı / sağlayıcı bünyesindeki gerçek kişi olmanız halinde; Şirketimiz ile çalışanı / yetkilisi / temsilcisi vb.olduğunuz firma arasındaki ilişki kapsamında pazaryerinde gerçekleştirilen satış, sipariş ve benzeri süreçlere ilişkin destek hizmetlerinin sağlanması.

F. İlgili Kişilerin Kanun kapsamında Hakları Nelerdir?

Bu kapsamda ilgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarına aşağıda sayılan haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizi işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun’un ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı aşağıdaki adresler üzerinden Şirket’e iletebilirsiniz:

Yazılı Başvurunun Gönderilebileceği Adres: Arapçeşme mh. 1051/1 sk No:10/A Gebze/KOCAELİ
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Adresi: [email protected]
E-Posta Adresi: [email protected] (eğer gönderim yaptığınız e-posta adresi Şirketimizin sisteminde kayıtlı değilse, başvurunuzun güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalanması gerekmektedir).

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.